デールカネギーの「他人を動かす3原則」を紹介させていただきます。
「非難するな」
「認めよ」
「相手の欲しがるものを理解せよ」


上から目線で、相手を説明し、説得し、理解してもらおうとする場面があった場合に
時として相手側へ高圧的な態度で相手を追い詰めてしまうことはないでしょうか。
「なんでわからないんだ」
「こんな簡単なことだぞ」
「もう少し頭を使え」
相手を追い詰め論破し、自分の立場を思い知らせることはないでしょうか。
そのような方法で相手へ説明しても、相手へは伝わらないのではないでしょうか。
仮に論破された側の感情としては、バカにされた。恥をかかされた。という憎しみが湧いてきてしまうことでしょう。
相手の今の状況を非難することなく、認めながら、相手が理解してもらう為にはどのような方法で接するかを理解する。
人は感情の生き物です。理屈でどうこうすることで対処しても、相手は理解してくれません。
ISHIZAKIコミュニティ研究所
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