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【1分でわかる】今日の今週の心動かされた出来事

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家電量販店のメーカー派遣販売員を取りやめることに感じること。

ビックカメラがメーカー派遣販売員を取りやめることを発表しました。




これはとても良いことだと思います。




家電量販店へ訪れると、目的の商品を見比べたいのにも関わらず、あるメーカー販売員の方がいることで、どうしてもそのメーカーへと誘導されてしまうことが多々あります。




また、メーカー販売員の中には、わざわざ休みの日に借り出されたような雰囲気の方もおり、それはやる気のない態度へとも感じる方もいます。






(なかには本当にメーカー目線で熱心に商品の説明をしてくれる方もいらっしゃり大変感謝する場面もあります)




家電製品は、現在ではネットでも買える環境が整っているのが実情でしょう。




しかしながら、やはり手に取ってみたい、この目で確かめてみたい。そんな方が家電量販店へ足を運ぶのではないでしょうか。




その家電量販店で、いろいろな意見を聞いて、はじめて購入ということへつながるのではないでしょうか。




親身に相談に乗ってくれる方がいれば、それは金額がネットよりも高くても、購入ということへつながるのではないでしょうか。




金額ではなく、質の高い接客。




ネット時代だからこそ今求められているのは質の高い接客ではないでしょうか。




これは他にも同じことが言えます。




金額だけに視点が向いていませんか。




人と人との心の交流が不足している時だからこそ、そこに向き合い、人の心を満たす暖かい交流が求められているのではないでしょうか。




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[ 2022/01/31 11:25 ] ちょっとした日常 | TB(-) | CM(0)
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